Gestão por Processos - BPM

Sistema de Workflow

A tecnologia workflow pode ser definida como uma coleção de tarefas organizadas que possibilita realizar de forma eficiente um processo de negócio. A Agens, por meio do sistema Titanium, oferece a solução completa para o apoio de todas as atividades e processos organizacionais. O Workflow é um dos módulos desse sistema.

Workflow de aplicações e documentos:

Este módulo possibilita sistematizar e definir os processos da empresa, atuando com o direcionamento das pessoas envolvidas e estipulando suas devidas atividades e prazos. O módulo Workflow atua no processo colaborativo oferecendo ricas informações aos gestores, entre elas, telas, comentários inseridos pelos participantes, gráficos, relatórios que informam sobre andamento dos processos, datas, horários, status de cada fluxo e prazos estipulados.

É possível também criar ações e avisos de contingências, que apontam tarefas não executadas nos tempos previstos. Ou seja, todas as atividades passam por verificação de pendências, atrasos e tempos de resposta.

A utilização do sistema de workflow proporciona diversos benefícios às empresas, que garantem maior controle sobre seus processos, já que podem manipular maior quantidade de informações e documentos de forma ágil e segura. É possível, via workflow, a chamada de telas e relatórios de outros softwares, como ERP e RH, de forma sensível ao contexto de processo, visando auxiliar o usuário na tomada de decisões. Outra forma de apoio e qualificação das decisões é o processo colaborativo proporcionado pela ferramenta, que permite maior riqueza de informações e intercâmbio entre gestores e executores.

Algumas das vantagens envolvidas são:

  • Eliminação do excessivo manuseio e armazenamento de papéis;
  • Possibilidade do arquivamento e recuperação de informações de forma simples;
  • Facilidade de trilhar informações e os responsáveis de cada tarefa do processo.

Além disso, esta tecnologia elimina tarefas redundantes, já que dispõe de importantes recursos de envio automático de e-mails, lembretes e agendas de compromisso.

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