A sequência das etapas da gestão por processos deve passar pela documentação, que se tornará a fonte de referencia permanente para a implementação e/ou manutenção do sistema de gerenciamento dos processos, que irá orientar a criação de novos documentos e facilitar a comunicação sobre a forma de gerenciamento, tanto internamente como junto aos externos que de alguma forma se relacionam com a organização.
Na entrega da documentação apresentamos as políticas, os objetivos e uma descrição concisa das diretrizes básicas para o planejamento e administração das atividades realizadas pela organização. Documentamos problemáticas e soluções, explicando as etapas dos processos com nível de detalhes necessários para procedimentos posteriores.